行政總裁匯報
在2012年，醫院管理局（醫管局）在運作上面對不少挑戰，主要包括服務需求不斷增加，以及職員人手短缺。儘管如此，我們在改善服務使用、提升效率、優化質素改善措施及維持穩定服務方面，均取得顯著成果。
年內，醫管局每日平均為80,000名病人提供服務。隨著人口老化、慢性疾病增加，以及傳染病的持續威脅，市民將有更多複雜的醫療需要，這個數字在未來數年會繼續上升。因應香港社會結構的改變，醫管局面對的服務需求與日俱增。因此，在2012-13年度，優質服務、運作效率及人手供應是我們的重點處理事項。
面對種種挑戰，我們擴展社區護理計劃及改善診斷服務，以助減輕住院服務的壓力。這些措施與其他主要策略，如優化資源分配、採用新的服務模式，以及改善職員工作條件，均可進一步提升我們的能力，使我們提供可負擔及優質的醫療服務。我們亦與私營醫療機構加強合作，並試行跨聯網轉介安排，以提升市民的滿意度。
年內，有賴政府的持續財政支持，我們投資於新設施、儀器和科技，並落實各項重建及擴建工程計劃。此外，我們推行新的質素改善措施、加強風險管理及應變規劃、擴大藥物名冊，以及持續推行醫院認證。這些措施均有助我們在21世紀建立更安全及高質素的運作環境，提供優質的公立醫療服務。
人手不足不但影響士氣，而且阻礙人才招聘及挽留優秀員工。為紓緩人手不足部門的壓力、減輕前線醫護人員的工作量及挽留人才，我們增加晉升機會，並提供更多本地及海外培訓，增強員工動力。我們亦加強招聘全職及兼職醫生、增聘支援人員，以及招聘有限度註冊的非本地醫生，分派到人手壓力特別嚴重的專科部門。
2012年亦是充滿考驗的一年，試煉我們提供優質服務的能力。幸得主席胡定旭先生的英明指導，以及醫管局大會、各醫院管治委員會及三個區域諮詢委員會的寶貴貢獻，我們得以克服這些困難。我要感謝社區人士對我們的信任和支持，更要向全體員工致敬，他們以無比拼搏、熱誠和堅毅，與醫管局走過關鍵的一年。
善用人力資源，推行適切的策略，有助我們進一步實現「與民攜手 保健安康」的目標。去年，我們應對了最迫切的挑戰，並取得一些實質進展。然而，前面尚有十分艱辛的路，但憑着各有關方面的支持，我們定必堅守使命，繼續提供世界頂尖的醫療服務。
行政總裁
梁栢賢
