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我們繼續推行醫院認證計劃，共17間公立醫院已獲國際認證機構「澳洲醫療服務標準委員會」全面認證資格，另透過成立資歷認證審批機制及確定臨床實務範圍，我們致力加強醫療人員的臨床技能，不斷提升病人安全。 |
我們深信透明度的重要性，以提升問責性及公眾信心。我們把八個主要專科的門診輪候時間上載至醫管局網頁，並於診所範圍展示，以提高專科門診輪候時間的透明度。病人可自行選擇跨網預約專科門診新症。 |
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為減輕前線職員的工作量，並紓緩專科的人手短缺，年內我們增聘了350名醫生（291名為受訓駐院醫生）、1,915名護士和557名專職醫療人員，並為約180名醫護人員提供海外進修獎學金及培訓資助。 |
為提升服務量，我們加開205張常額病床、增設282張臨時應急病床，以及在冬季流感高峰期增加5,962個普通科門診診症名額。2014年9月，北大嶼山醫院開展24小時急症室服務。 | |
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我們繼續善用科技，提升醫療安全及服務效率。一些大型急症醫院的手術室已應用數碼影像技術；四間醫院包括瑪嘉烈醫院、將軍澳醫院、北大嶼山醫院及威爾斯親王醫院，已實施住院病人藥物處方系統，進一步減低藥物處方出錯風險。我們已推出或正在研發逾20個流動應用程式，供職員及公眾 |
使用，其中包括「e藥通」，讓病人毋需在藥房長時間輪候。我們現正試行綜合人力資源管理資訊系統，以辨識及監察重要的壓力範疇，如員工流失率，令我們可迅速應對其他服務風險。
| 自2014年3月起，全新的普通科門診公私營協作計劃於觀塘、黃大仙及屯門推行，以縮減輪候時間，並增加病人使用基層醫療服務的選擇。計劃共有超過3,500人參加。 |  |
我們與病人和社區建立夥伴關係，以改善公立醫院的服務。醫管局進行「專科門診服務病人經驗及服務滿意度調查」，涵蓋26間專科門診診所。我們也建立了一個電子系統，以收集及分析病人的投訴和意見數據。 | |
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我們完成了仁濟醫院重建工程、香港兒童醫院地基工程，以及啟德發展區新建急症醫院的技術可行性研究。為實踐提升服務能力的策略方向，我們開展了天水圍醫院及香港兒童醫院的建築工程，以及聯合醫院、廣華醫院、瑪麗醫院及葵涌醫院興建新設施的預備工作。我們並已在明愛醫院、仁濟醫院及 |
香港佛教醫院推動重建及整修工作，以配合更新設備及現代化需要。16間急症醫院及大部分普通科門診診所已進行改善，提供無障礙通道。 | |
年內的高層人員聘任包括：勵冠雄醫生獲委任為沙田醫院及白普理寧養中心行政總監，以及楊諦岡醫生獲委任為博愛醫院行政總監。
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我衷心感謝醫管局一群堅毅盡心、奮發勵進及毋懼挑戰的員工，竭力為市民提供現代化的醫療服務。我亦要感謝香港政府一直以來的支持，每年為醫管局提供經常性資助，並在決策上作出配合。 |
當我們秉持信念不斷邁進，為市民提供優質的醫療服務，過程中會面對當前和未來的種種挑戰。有賴全體員工、政府及市民的大力支持，我深信我們會繼續穩步向前，實現「與民攜手 保健安康」的使命。 | |
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| 行政總裁 梁栢賢 |
