讚揚、意見及投訴


醫院管理局（醫管局）非常重視市民的看法，你們提出的意見或投訴有助我們了解現時的服務質素，及找出可以改善服務的範疇；而你們對醫管局服務或個別職員的讚揚，亦有助提升前線職員的士氣。

填寫網上意見表格，向醫管局作出讚揚／意見反映／投訴／上訴

醫管局總辦事處及轄下公立醫院分別設有病人關係處及病人聯絡主任辦公室，處理公眾人士提出對醫管局及轄下醫院服務的讚揚、意見反映及投訴。


醫管局的兩層投訴處理機制


醫管局設立投訴處理機制，旨在提供一個便捷及有效的渠道，不偏不倚處理投訴個案，讓投訴人及被投訴者均獲公平對待。