赞扬、意见及投诉


医院管理局（医管局）非常重视市民的看法，你们提出的意见或投诉有助我们了解现时的服务质素，及找出可以改善服务的范畴；而你们对医管局服务或个别职员的赞扬，亦有助提升前线职员的士气。

填写网上意见表格，向医管局作出赞扬／意见反映／投诉／上诉

医管局总办事处及辖下公立医院分别设有病人关系处及病人联络主任办公室，处理公众人士提出对医管局及辖下医院服务的赞扬、意见反映及投诉。


医管局的两层投诉处理机制


医管局设立投诉处理机制，旨在提供一个便捷及有效的渠道，不偏不倚处理投诉个案，让投诉人及被投诉者均获公平对待。