急症室
簡介
醫院管理局轄下的十八間公立醫院的急症室，為需要緊急服務的病人提供診症及治療。病人的情況如不危急，應向公立或私家診所求醫。為了確保有緊急需要的市民前往急症室診治時，獲得及時的急症服務，所有急症室已實行病人分流制度 。病人登記求診時，分流護士會根據病人需要危殆、危急、緊急、次緊急及非緊急治療而予以分類。病人獲診治的優先次序，是視乎病人的病況而不是根據登記的時間。
分流制度
什麼是分流制度 - 醫院管理局轄下急症室均實施分流制度，按照病人病情的輕重緩急而定治理的先後次序，而非按先到先得的方法。當病人抵達急症室後，先由一名富經驗及接受特別培訓的護士，對病人的病情作出初步評估，危急的病人會獲得優先治理。
分流護士會根據病情將病人分為五類﹕
- 危殆
- 危急
- 緊急
- 次緊急
- 非緊急
對於分流為危殆類別的病人，他們毋須等候，會即時獲得醫護人員治理。至於一些非緊急的病人，他們可能需要等候較長時間。
分流制度的目標
- 確保病人的病情盡早獲得診斷及評估，並且根據病情的嚴重程度，決定治理的先後次序
- 減少不必要的延誤
- 提供簡單的急救方法
- 採取初步的診斷檢查及治療護理
- 根據病人的病情，轉送至適當的診治地方，以致有效地調配員工及資源
- 控制及加快病人流量，以減低急症室病人積聚及混亂的情況
- 在分流的過程中，透過與病人溝通及慰問，改善病人與醫護人員的關係及部門的形象
- 即時面見病人，與市民建立良好關係
- 與入院前的醫療服務提供者作直接溝通
- 記錄病人的病情、分流的時間及在分流站接受初步的治理
- 為員工提供訓練
服務目標
醫院管理局已訂立服務目標，以確保有急切醫療需要的病人能在合理的時間內得到診治。- 危殆類別: 即時診治
- 危急類別: 在15分鐘內處理95%的危急病人
- 緊急類別: 在30分鐘內處理90%的緊急病人