急症室
簡介
醫院管理局轄下的十八間公立醫院的急症室,為需要緊急服務的病人提供診症及治療。病人的情況如不危急,應向公立或私家診所求醫。
為了確保有緊急需要的市民前往急症室診治時,獲得及時的急症服務,所有急症室已實行病人分流制度 。病人登記求診時,分流護士會根據病人需要危殆、危急、緊急、次緊急及非緊急治療而予以分類。病人獲診治的優先次序,是視乎病人的病況而不是根據登記的時間。
分流制度
什麼是分流制度 - 醫院管理局轄下急症室均實施分流制度,按照病人病情的輕重緩急而定治理的先後次序,而非按先到先得的方法。
當病人抵達急症室後,先由一名富經驗及接受特別培訓的護士,對病人的病情作出初步評估,危急的病人會獲得優先治理。
分流護士會根據病情將病人分為五類﹕
對於分流為危殆類別的病人,他們毋須等候,會即時獲得醫護人員治理。至於一些非緊急的病人,他們可能需要等候較長時間。
分流制度的目標
- 確保病人的病情盡早獲得診斷及評估,並且根據病情的嚴重程度,決定治理的先後次序
- 減少不必要的延誤
- 提供簡單的急救方法
- 採取初步的診斷檢查及治療護理
- 根據病人的病情,轉送至適當的診治地方,以致有效地調配員工及資源
- 控制及加快病人流量,以減低急症室病人積聚及混亂的情況
- 在分流的過程中,透過與病人溝通及慰問,改善病人與醫護人員的關係及部門的形象
- 即時面見病人,與市民建立良好關係
- 與入院前的醫療服務提供者作直接溝通
- 記錄病人的病情、分流的時間及在分流站接受初步的治理
- 為員工提供訓練
服務目標
醫院管理局已訂立服務目標,以確保有急切醫療需要的病人能在合理的時間內得到診治。
- 危殆類別: 即時診治
- 危急類別: 在15分鐘內處理95%的危急病人
- 緊急類別: 在30分鐘內處理90%的緊急病人
收費
分流服務是急症室服務其中重要一環,病人經分流後而決定不接受醫生治療,也需要繳付急症室費用。