急症室
簡介
医院管理局辖下的十八间公立医院的急症室，为需要紧急服务的病人提供诊症及治疗。病人的情况如不危急，应向公立或私家诊所求医。为了确保有紧急需要的市民前往急症室诊治时，获得及时的急症服务，所有急症室已实行病人分流制度 。病人登记求诊时，分流护士会根据病人需要危殆、危急、紧急、次紧急及非紧急治疗而予以分类。病人获诊治的优先次序，是视乎病人的病况而不是根据登记的时间。
分流制度
什么是分流制度 - 医院管理局辖下急症室均实施分流制度，按照病人病情的轻重缓急而定治理的先后次序，而非按先到先得的方法。当病人抵达急症室后，先由一名富经验及接受特别培训的护士，对病人的病情作出初步评估，危急的病人会获得优先治理。
分流护士会根据病情将病人分为五类：
- 危殆
- 危急
- 紧急
- 次紧急
- 非紧急
对于分流为危殆类别的病人，他们毋须等候，会即时获得医护人员治理。至于一些非紧急的病人，他们可能需要等候较长时间。
分流制度的目标
- 确保病人的病情尽早获得诊断及评估，并且根据病情的严重程度，决定治理的先后次序
- 减少不必要的延误
- 提供简单的急救方法
- 采取初步的诊断检查及治疗护理
- 根据病人的病情，转送至适当的诊治地方，以致有效地调配员工及资源
- 控制及加快病人流量，以减低急症室病人积聚及混乱的情况
- 在分流的过程中，透过与病人沟通及慰问，改善病人与医护人员的关系及部门的形象
- 即时面见病人，与市民建立良好关系
- 与入院前的医疗服务提供者作直接沟通
- 记录病人的病情、分流的时间及在分流站接受初步的治理
- 为员工提供训练
服务目标
医院管理局已订立服务目标，以确保有急切医疗需要的病人能在合理的时间内得到诊治。- 危殆类别: 即时诊治
- 危急类别: 在15分钟内处理95%的危急病人
- 紧急类别: 在30分钟内处理90%的紧急病人