醫院管理局「精神健康專線」
為加強精神健康服務,醫院管理局(醫管局)優化精神科熱線,成立「精神健康專線」,透過電話對話提供精神科專業意見,結合資訊科技、通訊和臨床資料的系統,以更有效支援各聯網的精神病康復者。
服務內容
1. 二十四小時精神健康熱線諮詢服務(熱線電話:2466 7350)
為精神病康復者及其家屬,以至全港市民提供二十四小時精神科熱線作精神健康諮詢及支援服務,包括:
- 解答一般服藥與精神科服務的查詢
- 提供精神科疾病及社區支援的相關資訊
- 適切安排轉介醫管局精神科服務
- 協助處理緊急情況,並根據臨床指引提供風險評估
2. 精神健康電話關顧服務
經社區精神科服務轉介,電話關顧服務進一步加強對精神病康復者的社區照顧:
- 跟進治療進展及作出精神狀況評估
- 疾病管理、精神健康的相關資訊及意見
- 提點依時覆診及藥物調適的重要性及意見
- 為精神科服務使用者及其家屬即時支援,協助應對危機及病情變化
3. 缺診跟進服務
醫管局為優化精神科專科門診的服務,主動致電缺診人士,了解缺診原因,並即時為他們預約新的覆診日期及提供精神健康意見,協助他們配合治療方案,從而減低將來的缺診率,縮短重新預約時間,達至預防、及早介入和提供適切治療。